Política de envíos y devoluciones
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección de email indicada por el cliente en la hora de su alta en nuestra web.
Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega.
Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
KSI solo distribuye en la península, los envíos se realizan por la agencia Nacex con un plazo de entrega de entre 24 y 48 horas.
Costes de envío
Los portes serán gratuitos para pedidos superiores a 35 euros, el coste para pedidos inferiores será de 5 euros.
Políticas de devoluciones y anulaciones
a) Devolución de mercancía:
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en KSI.com en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción.
No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en KSI.com devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
En un plazo máximo de 15 días de la recepción de la devolución, KSI.se compromete a su reembolso.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, KSI.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
b) Anulación de pedido:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
Privacidad y seguridad
Desde KSI, nos gustaría remarcar la importancia de respetar la confianza que usted nos demuestra a nosotros así como nuestra obligación de cumplir la Ley de Protección de Datos de 1998. También, KSI es muy cuidadoso para cumplir con los requisitos de la diligencia profesional en materia de Marketing Directo.
Nosotros implementamos medidas de seguridad de acuerdo con los estándares de industria para la protección de forma segura de nuestra información personal.
Cookies
Nuestra web ha sido creada para cumplir particularmente con las necesidades de nuestros clientes. Esta es una de las razones por las cuales nosotros usamos “Cookies”. Las “Cookies” son piezas de datos almacenados en la base de datos de nuestro ordenador, su objetivo es avisarnos de que ha visitado nuestra web, lo que nos permite entender como busca y navega por nuestra web y cuáles de nuestros productos y páginas visita. Las “Cookies” se usan sólo para mejorar nuestro servicio personalizado a usted.
Si usted no desea recibir “Cookies” de nuestra web, puede referirse a la información que viene con su software navegador para que le notifique cuando reciba una “Cookie” y usted pueda decidir si la acepta o no.
Personas menores de 18 años:
Las personas menores de 18 años son bienvenidas en nuestra web, pero no deben proporcionar información personal, registrarse, ni hacer ninguna compra.
Aceptación de estos términos:
Usando nuestra web, usted está de acuerdo con esta Declaración de Política de Privacidad. Si no acepta nuestra Política, por favor, no use nuestra web.
